La Banque Cler est une grande banque de détail suisse avec une présence établie sur le marché (plus de CHF 16 milliards d'actifs sous gestion) dans les régions multilingues de la Suisse. La banque s'est positionnée en tant qu'innovateur dans le domaine de la banque numérique, en particulier grâce à sa plateforme mobile Zak, tout en servant à la fois les clients suisses et l'important marché des professionnels expatriés.
Oper est la première plateforme numérique d'origination de prêts hypothécaires qui aide les prêteurs à numériser les processus hypothécaires, du contact au contrat. Utilisée par de grandes institutions financières dans six pays européens, Oper offre une expérience exceptionnelle aux emprunteurs tout en augmentant les taux de conversion et l'efficacité opérationnelle.
La Banque Cler a lancé son initiative d'hypothèque numérique en 2021 en tant que projet d'innovation initialement axé sur le marché suisse des expatriés. Cependant, la banque a rapidement identifié des opportunités plus larges pour transformer l'ensemble de ses opérations hypothécaires.
Le processus hypothécaire traditionnel créait de multiples obstacles : les emprunteurs potentiels étaient anxieux lorsqu'ils essayaient de comprendre les options hypothécaires sans s'engager, la banque manquait d'outils pour un engagement numérique précoce, et il n'y avait pas de moyen transparent de relier l'intérêt numérique aux consultations des conseillers.
Bank Cler avait besoin d'une solution pour impliquer les emprunteurs dès les premières étapes, optimiser les processus internes, attirer des prospects numériques de qualité, augmenter les taux de conversion et créer des systèmes efficaces de gestion des prospects multicanaux.
La plateforme hypothécaire numérique d'Oper a été mise en service en août 2022, prenant en charge les langues allemande, française et italienne pour servir le marché multilingue de la Suisse. La solution offre deux parcours clients flexibles : les emprunteurs peuvent saisir des informations financières pour obtenir des limites d'accessibilité et des fourchettes de prix des biens immobiliers, ou fournir des détails spécifiques sur le bien pour une analyse de financement ciblée.
La plateforme fournit une ventilation transparente des paiements mensuels et annuels, éliminant ainsi l'opacité traditionnelle des prêts hypothécaires. Les emprunteurs peuvent passer en toute transparence de l'exploration à la pré-approbation dans la même interface, puis se connecter directement avec les conseillers de Bank Cler qui reçoivent des informations pré-remplies sur le client pour des consultations plus stratégiques.
La solution s'est parfaitement intégrée à l'infrastructure numérique existante de Bank Cler, y compris à sa plateforme mobile Zak, ce qui a permis de créer des opportunités de ventes croisées tout en éliminant les frais administratifs.
" Le nouveau processus de demande d'hypothèque en ligne a considérablement amélioré la capacité de Bank Cler à distribuer des hypothèques par voie numérique. Par rapport à notre ancien canal, nos rapports font état d'une augmentation des volumes et d'un taux de conversion plus élevé. "
- Yannick Grandjean, Responsable Banque Digitale de la Banque Cler
En raison de ce succès, la Banque Cler a étendu l'initiative au-delà de son objectif initial d'expatriation pour servir des segments de clientèle plus larges, positionnant la banque de manière avantageuse dans le paysage bancaire numérique compétitif de la Suisse.
Vous voulez savoir comment Oper peut vous aider avec vos solutions hypothécaires numériques ? Contactez-nous ou demandez une démonstration.
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