Oper - Politique de confidentialité

Avis de confidentialité (dernière mise à jour le 29 juillet 2022)

Nous vous remercions d'avoir choisi de faire partie de la communauté d'Oper credits ("l'entreprise", "nous", "notre", "nos"). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre avis de confidentialité ou nos pratiques en matière d'informations personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) à l'adresse dpo@opercredits.com.

Lorsque vous visitez notre site web https://www.opercredits.com et que vous utilisez nos services, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans le présent avis de confidentialité, nous décrivons la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Nous nous efforçons de vous expliquer le plus clairement possible quelles sont les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en la matière. Nous espérons que vous prendrez le temps de lire attentivement cette notice, car elle est importante. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un des termes de cette notice de confidentialité, veuillez cesser d'utiliser nos sites et nos services.

Cette notice de confidentialité s'applique à toutes les informations collectées par le biais de notre site web (tel que https://www.opercredits.com), et/ou à tous les services, ventes, marketing ou événements qui y sont liés (nous les désignons collectivement dans cette notice de confidentialité comme les "sites").

‍Veuillez lire attentivement cette notice de confidentialité, car elle vous aidera à prendre des décisions éclairées concernant le partage de vos informations personnelles avec nous.

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1. Quels sont nos objectifs et notre base juridique pour traiter vos informations et quelles sont les informations que nous collectons ?

Objectif

Base juridique

Catégories de données à caractère personnel concernées

Contracter des hypothèques
Segments d'utilisateurs concernés : conseillers hypothécaires, emprunteurs Nous pouvons contacter nos clients et nos utilisateurs finaux, et utiliser les données personnelles de nos clients et de nos utilisateurs finaux, afin de faciliter le processus de contracter des hypothèques et de s'assurer que les points de données et les documents nécessaires sont en place pour conclure le processus hypothécaire.

Exécution d'un contrat

Pour les emprunteurs, nous collectons :
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- Les données d'identification personnelle et les données financières, notamment le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, la nationalité, la résidence, l'état civil, l'adresse actuelle, les copies de la carte d'identité et du passeport, l'adresse IP.
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- Données financières comprenant notamment les fiches de paie, les déclarations fiscales et les documents relatifs à la propriété, les dépenses, l'épargne, les actifs, les crédits existants, ainsi que des données connexes telles que le nom de l'employeur, le type de contrat et les créanciers existants.
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- Données dérivées comprenant notamment les frais supplémentaires à payer pour obtenir un prêt hypothécaire, les offres de prêt comprenant les prêteurs et les produits financiers potentiels, ainsi que les calculs et les contrôles d'acceptation qui déterminent la solvabilité.

Recherche sur les produits.
Segments d'utilisateurs concernés : conseillers hypothécaires, emprunteurs, visiteurs du site web Nous pouvons contacter nos clients et utilisateurs finaux pour leur demander un retour d'information sur l'utilisation de nos produits et services.

Intérêt légitime

Données de contact, y compris, mais sans s'y limiter, le nom, le prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et les préférences en matière de communication.

Envoi de communications marketing et promotionnelles. Segments d'utilisateurs concernés : conseillers hypothécaires.
Nous pouvons contacter nos clients pour leur envoyer des communications marketing et promotionnelles.

Consentement

Données de contact, y compris, mais sans s'y limiter, le nom, le prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et les préférences en matière de communication.

Envoi de communications administratives
Segments d'utilisateurs concernés : conseillers hypothécaires, emprunteursNous pouvons contacter nos clients et utilisateurs finaux à des fins administratives, telles que des courriels de réinitialisation de mot de passe et des notifications de changements dans une demande de prêt hypothécaire en cours (par exemple, documents téléchargés, changements de statut).

Intérêt légitime

Données de contact, y compris, mais sans s'y limiter, le nom, le prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et les préférences en matière de communication.

Pour faire respecter nos termes, conditions et politiques.
Segments d'utilisateurs concernés : conseillers hypothécaires, emprunteurs, visiteurs du site webNous pouvons contacter nos clients et utilisateurs finaux, et utiliser les données personnelles de nos clients et utilisateurs finaux, si cela s'avère nécessaire pour faire respecter nos conditions et politiques.

Obligation légale

Coordonnées, y compris, mais sans s'y limiter, le nom, le prénom et l'adresse électronique.

Pour répondre aux demandes légales et prévenir les dommages, enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de nos produits et la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués.

Segments d'utilisateurs concernés : conseillers hypothécaires, emprunteurs, visiteurs du site webSi nous recevons une citation à comparaître ou une autre demande légale, nous pouvons avoir besoin d'inspecter les données que nous détenons afin de déterminer comment y répondre.

Obligation légale, intérêt légitime ou intérêt vital.

Coordonnées, y compris, mais sans s'y limiter, le nom, le prénom, l'adresse électronique et les identifiants Internet, y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse IP, la localisation et la version du navigateur.

À d'autres fins commerciales. [BT1]
Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins commerciales, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et l'évaluation et l'amélioration de nos sites, produits, services, marketing et de votre expérience.Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons sur notre site web, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Consentement

Données d'identification personnelle telles que l'adresse IP, les données de navigation, la géolocalisation et les préférences linguistiques.

2. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Google Analytics
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En bref : nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, sauf disposition contraire de la loi .

Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (telle que des exigences fiscales, comptables ou autres exigences légales).

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

3. Vos informations seront-elles communiquées à d'autres personnes ?

En bref : nous ne partageons des informations qu'avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour vous fournir des services, pour protéger vos droits ou pour remplir des obligations commerciales.

Nous pouvons être amenés à traiter vos données ou à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

- Transferts d'entreprise. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre d'une fusion, d'une vente d'actifs de la société, d'un financement ou d'une acquisition de tout ou partie de nos activités à une autre société, ou pendant les négociations relatives à ces opérations.

- Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des vendeurs, des prestataires de services, des contractants ou des agents tiers qui fournissent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer leur travail. Les exemples incluent : le traitement des paiements, l'analyse des données, l'envoi de courriels, les services d'hébergement, le service clientèle, la collecte de commentaires et les efforts de marketing. Nous pouvons autoriser des tiers sélectionnés à utiliser une technologie de suivi sur les sites, ce qui leur permettra de collecter des données sur la manière dont vous interagissez avec les sites au fil du temps. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre l'activité en ligne. Sauf indication contraire dans le présent avis, nous ne partageons pas, ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles.

4. Avec qui vos informations seront-elles partagées ?

En bref : Nous ne partageons des informations qu'avec les tiers suivants.

Nous ne partageons et ne divulguons vos informations qu'avec les tiers suivants. Nous avons classé chaque partie par catégorie afin que vous puissiez facilement comprendre l'objectif de nos pratiques en matière de collecte et de traitement des données. Ces tiers sont tenus de traiter vos informations personnelles uniquement conformément à nos instructions et de maintenir une sécurité raisonnable de ces informations personnelles. En règle générale, les données que nous recueillons auprès de vous ne sont pas transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Si, dans des circonstances exceptionnelles, nous transférons des données en dehors de l'EEE, nous nous assurerons qu'elles sont protégées en utilisant les garanties suivantes :
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- Transférer les données vers un pays hors EEE qui a reçu une décision d'adéquation de la Commission européenne ;

- Mettre en place des mesures contractuelles appropriées, y compris des clauses contractuelles types, avec le tiers ou l'entité Oper Credits pour s'assurer que le tiers ou l'entité Oper Credits protège les données personnelles selon les mêmes normes que celles requises au sein de l'EEE.
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- Communiquer et chatter avec les utilisateurs
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Communiquer et chatter avec les utilisateurs
MailChimp
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Seulement avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Plateformes de reciblage
Facebook Remarketing et Google Analytics Remarketing

Partage des médias sociaux et publicité
Facebook advertising

Web and Mobile Analytics
Google Analytics et Google Tag Manager.

5. Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ?

En bref : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les balises web et les pixels) pour accéder à des informations ou les stocker. Des informations spécifiques sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur la manière dont vous pouvez refuser certains cookies sont présentées dans notre politique en matière de cookies.

6. Comment assurons-nous la sécurité de vos informations ?

En bref : Nous visons à protéger vos informations personnelles grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, l'altération, la destruction accidentelle ou illégale, la divulgation ou l'accès non autorisé. Toutefois, n'oubliez pas que nous ne pouvons pas garantir que l'internet lui-même est sûr à 100 %. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et à partir de nos sites se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder aux services que dans un environnement sécurisé.

7. Recueillons-nous des informations sur des mineurs ?

En bref : nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans etnous ne commercialisons pas nos produits auprès de ces derniers.

Nous ne sollicitons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et nous ne commercialisons pas nos produits auprès de ces derniers. En utilisant les sites, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans ou que vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur et que vous consentez à ce que ce mineur utilise les sites. Si nous apprenons que des informations personnelles concernant des utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos registres. Si vous avez connaissance de données que nous aurions pu collecter auprès d'enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l'adresse dpo@opercredits.com.

8. Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?

En bref : Dans certaines régions, comme l'EEE, vous disposez de droits qui vous permettent d'accéder plus facilement à vos informations personnelles et de mieux les contrôler. Vous pouvez consulter, modifier ou clôturer votre compte à tout moment.

Dans certaines régions, comme l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Il peut s'agir du droit :

- de demander l'accès à vos informations personnelles et d'en obtenir une copie : vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles en cours de traitement et/ou demander l'accès à vos informations personnelles ;

- de demander la rectification : vous avez le droit de faire corriger ou compléter des informations personnelles incorrectes;o de demander l'effacement (droit à l'oubli) : vous avez le droit de faire effacer vos informations personnelles de nos fichiers. Toutefois, ce droit n'est pas absolu et certaines conditions doivent être remplies pour qu'il s'applique ;

- Limiter le traitement de vos informations personnelles : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Les demandes de limitation du traitement ne seront accordées que si la personne concernée qui fait la demande a des motifs légitimes de faire cette demande ;

- Le cas échéant, à la portabilité des données : pour les informations personnelles que vous avez fournies à Oper Credits, vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles, traitées par Oper Credits, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un autre contrôleur ;

- Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Veuillez noter que cette demande peut être refusée si le traitement des données par Oper Credits est nécessaire pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;

- Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles (par exemple, pour le marketing direct), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter cependant que cela n'affectera pas la légalité du traitement avant son retrait.

Pour demander l'un de ces droits, veuillez envoyer un courriel à notre dpo à l'adresse dpo@opercredits.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Si vous résidez dans l'EEE et que vous pensez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Vous trouverez leurs coordonnées ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

9. Contrôles pour les fonctions " ne pas suivre " (do-not-track)

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles comprennent une fonction ou un paramètre "Do-Not-Track" ("DNT") que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de protection de la vie privée, à savoir que les données relatives à vos activités de navigation en ligne ne doivent pas être surveillées et collectées. Aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n'a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT du navigateur ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons la respecter à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée du présent avis de confidentialité.

10. Le présent avis est-il mis à jour ?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cet avis si nécessaire pour rester en conformité avec les lois applicables.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de mise à jour "Révisé" et la version mise à jour sera effective dès qu'elle sera accessible. Si nous apportons des modifications importantes au présent avis de confidentialité, nous vous en informerons soit en affichant de manière visible un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement le présent avis de confidentialité afin de vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

11. Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cet avis ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent avis, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) par courrier électronique à l'adresse dpo@opercredits.com, ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Oper Credits BV
Lange Gasthuisstraat 29
Anvers, 2000
Belgique
dpo@opercredits.com