Les crédits immobiliers numériques sont en plein essor, mais les prêteurs restent à la traîne

L'achat d'une maison est l'une des étapes les plus importantes de la vie. Il ne s'agit pas seulement d'acquérir un espace de vie, mais aussi de jeter les bases de votre avenir, de construire un espace pour vos proches, vos enfants et peut-être même la génération suivante.

Malheureusement, le parcours qui mène à l'achat d'une maison est souvent difficile et, dans bien des cas, stressant. Choisir le bon quartier, trouver la propriété idéale et la transformer en la maison de vos rêves. Il y a beaucoup de décisions à prendre et d'aspects à prendre en compte. Toutes ces petites choses s'additionnent et, en plus, vous devez penser à la manière dont vous allez financer le tout.

Si vous avez récemment demandé un prêt hypothécaire, vous avez probablement bénéficié d'un service qui n'a pas changé de manière significative au cours des 20 dernières années. Malgré l'évolution rapide des technologies dans la plupart des autres secteurs, le processus de conclusion d'un prêt immobilier reste similaire à ce qu'a connu la génération qui nous a précédés : Une quantité écrasante de paperasse combinée à une communication inefficace entre vous et votre banque. Le parcours entre le premier contact avec votre prêteur et le déblocage des fonds pour l'achat de votre bien immobilier est encore long et fastidieux.

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Les clients s'attendent à une expérience similaire à celle d'Uber lorsqu'ils font une demande de crédit.

"Je peux passer une commande auprès de mon restaurant italien préféré avec mon iPhone, suivre en temps réel l'itinéraire de livraison de ma pizza à 10 euros et payer le restaurant sans même toucher à mon portefeuille physique. Mais lorsque je veux acheter un bien immobilier d'une valeur de 600 000 euros, je dois prendre un jour de congé pour apporter à ma banque des documents tels que ma carte d'identité. Et lorsqu'il s'agit de négocier le prix, les procédures sont encore plus longues. Il y a des choses qui ne sont pas très alignées ici"

résume Peter, un directeur marketing de 33 ans qui a récemment acheté une maison et l'a financée en partie grâce à un prêt hypothécaire accordé par sa banque.

La comparaison de Peter montre très clairement où se situent les attentes des générations Y et Z et comment les approches traditionnelles ne fonctionnent pas pour elles. Ces consommateurs, et les générations à venir, s'attendent à des expériences numériques axées sur le mobile dans tous les aspects de leur vie, et sont souvent déçus lorsqu'ils franchissent des étapes importantes telles que l'achat d'une maison.  

Ce décalage entre les processus existants et les attentes des consommateurs est confirmé par les dernières recherches, puisqu'une étude menée par le Boston Consulting Group montre que 80 % des acheteurs récents auraient souhaité utiliser un outil numérique pour clôturer leur prêt hypothécaire.

Alors que le marché des prêts hypothécaires traditionnels ne connaît qu'une faible croissance, nous assistons à une croissance exponentielle des prêts hypothécaires numériques. Ce n'est qu'une question de temps avant que de nouveaux entrants ne viennent perturber le marché, comme nous l'avons vu avec les services bancaires en ligne (N26, Revolut, etc.).

Pour les banques traditionnelles, il est désormais extrêmement important de repenser leurs offres et processus hypothécaires existants afin d'apporter les changements nécessaires aujourd'hui, de sorte que les clients de demain ne soient pas déçus.

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Comment Oper aide les banques à créer des expériences de crédit de classe mondiale

Oper a été fondé pour une raison précise. Notre vision est de permettre à n'importe quelle offre de prêt hypothécaire d'être disponible par le biais de canaux numériques. Nous fournissons à nos clients la meilleure technologie financière et l'intégrons de manière transparente dans leur paysage informatique existant. Nous pensons qu'une banque doit faire ce qu'elle fait le mieux : favoriser les relations avec ses clients. Oper s'occupe du reste, afin que les prêteurs puissent se concentrer sur leurs clients.

Si vous souhaitez découvrir comment Oper peut apporter une valeur ajoutée à votre organisation, n'hésitez pas à nous contacter pour une démonstration.

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