In einem kürzlich erschienenen Profil in Forbes Belgium berichten wir, wie wir einen der größten Engpässe in der europäischen Baufinanzierung angehen: die langsame, weitgehend manuelle Kreditentscheidung. Während der vordere Teil der Customer Journey heute stark digitalisiert ist – mit Rechnern, Online-Onboarding und Upload-Portalen für Dokumente – wird die entscheidende KPI, die „Time-to-Yes“ (also die Zeit vom Antrag bis zur Kreditzusage), häufig noch durch manuelle Prozesse ausgebremst. Noch immer öffnen Sachbearbeiter:innen PDFs, gleichen Daten visuell ab, tippen Informationen ab und schicken unvollständige Unterlagen mehrfach hin und her. Von unserem Standort in Antwerpen aus – und mittlerweile in sechs europäischen Märkten – haben wir Oper genau mit dem Ziel aufgebaut, diese Lücke im Prozess zu schließen.

Der Artikel beleuchtet, wie sich unsere Software auf das „Decision Core“ der Baufinanzierung konzentriert: Kreditprüfung, Dokumentenverarbeitung und Policy-Checks. Unser KI-Agent Herman agiert dabei wie ein Junior-Kreditanalyst – er erkennt Dokumente, prüft deren Vollständigkeit, strukturiert Daten und hebt relevante Signale für einen Senior Underwriter hervor, ohne jemals die finale Entscheidung zu treffen. Wir arbeiten strikt auf Basis der bankeigenen Datenquellen und Kreditrichtlinien. Unsere Algorithmen sind darauf ausgelegt, zu schlussfolgern – nicht zu raten: Wenn Herman auf etwas stößt, das er nicht eindeutig einordnen kann, stoppt er und übergibt an einen Menschen. Unter Bezug auf unseren Report „Mortgage Trends 2026: A New Era of Intelligent Mortgage Origination“ erklärt unser CEO und Co-Founder Geert Van Kerckhoven, wie steigende regulatorische Anforderungen, immer komplexere Akten (häufig 20–50 Dokumente pro Fall) und der Mangel an Kreditanalyst:innen zu einer strukturellen „Time-to-Yes-Krise“ geführt haben – und das ausgerechnet in einer Phase, in der Banken ihr Baufinanzierungsvolumen ausbauen möchten, ohne den Personalbestand im gleichen Maße zu erhöhen.

Unser Anspruch ist klar – auch wenn die Umsetzung anspruchsvoll ist: Baufinanzierungsentscheidungen für den Großteil der Fälle nahezu in Echtzeit zu ermöglichen, dabei sicher und regulatorisch sauber zu bleiben und gleichzeitig das Kundenerlebnis spürbar zu verbessern. Gleichzeitig geht es darum, die Kreditprüfung so aufzustellen, dass sie nachhaltig skalierbar wird. Das Porträt greift außerdem zentrale Fragen rund um Pricing, Segmentierung und Profitabilität in der Baufinanzierung auf – und macht deutlich, wie wichtig datenbasierte Entscheidungsprozesse für die Zukunft des Geschäfts sind.

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