In diesem Thought-Leadership-Beitrag für Finance Derivative erläutert unser CEO Geert Van Kerckhoven, wie sich der europäische Baufinanzierungsmarkt nach dem Zinsschock 2022–2023 erholt hat – und warum Kreditgeber nun unter einer neuen Form von Druck stehen. Mit 2025 zeichnet sich eine Rückkehr zum Wachstum im Neugeschäft und ein steigendes Vertrauen auf Kundenseite ab. Gleichzeitig wird deutlich: Ein digitales Frontend allein reicht nicht mehr aus. Viele Banken haben in Apps, Chatbots, Leistbarkeitsrechner und digitale Identifikationsverfahren investiert – doch der eigentliche Engpass liegt weiterhin im Kernprozess der Baufinanzierung.

Unsere Analysen zeigen, dass der größte Digitalisierungsbruch zwischen Dokumentenupload und Kreditentscheidung entsteht. Genau dort ist die Kreditprüfung nach wie vor stark manuell geprägt – mit fragmentierten Workflows, zahlreichen Einzelschritten und langen E-Mail-Schleifen. In Märkten wie Deutschland benötigen die meisten Institute noch immer mehr als eine Woche bis zur finalen Entscheidung, rund ein Drittel sogar über zwei Wochen. Unsere klare Position: Spezialisierte, sauber governte KI im Backoffice ist heute ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Sie kann bis zu 90 % der Routinetätigkeiten automatisieren und die Zeit bis zur Entscheidung um rund 81 % verkürzen – indem Dokumente in verlässliche Daten überführt, Rückstände abgebaut und Underwriter bei komplexen Fällen gezielt unterstützt werden. Entscheidend ist dabei: Es geht nicht darum, Menschen zu ersetzen. Kund:innen wünschen weiterhin persönlichen Kontakt. Vielmehr werden Berater:innen entlastet, sodass sie sich auf anspruchsvollere Konstellationen konzentrieren können – etwa bei nicht standardisierten Einkommenssituationen, in denen menschliches Urteilsvermögen und Beratung entscheidend sind.

Wir sind überzeugt, dass sich die europäische Baufinanzierung derzeit von „digital“ hin zu wirklich „intelligenten“ Prozessen entwickelt. Spezialisierte KI in Kreditprüfung und Dokumentenverarbeitung wird zum neuen Standard für Institute, die wettbewerbsfähig bleiben wollen. Damit unterstreichen wir Oper’s Rolle bei der Weiterentwicklung der Baufinanzierung in Europa: tiefgehende Fachlichkeit im Baufinanzierungsbereich kombiniert mit spezialisierter KI – bei der die finale Entscheidung stets beim Menschen bleibt.

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