Dans un récent article publié dans Forbes Belgique, nous expliquons comment nous nous attaquons à l'un des principaux obstacles dans le domaine des prêts hypothécaires en Europe : la lenteur et le caractère largement manuel des décisions de crédit. Alors que la première partie du processus hypothécaire est désormais largement numérisée (simulateurs, inscription en ligne, portails de téléchargement de documents), le moment décisif où la décision est prise repose souvent encore sur des personnes qui ouvrent des fichiers PDF, comparent visuellement les données, retapent les informations et s'échangent des fichiers incomplets. Depuis notre siège à Anvers et sur six marchés européens, nous avons développé Oper pour combler précisément cette lacune dans le processus.
L'article souligne comment notre logiciel se concentre sur le « cœur décisionnel » de la création d'hypothèques : la souscription, le traitement des documents et la vérification des politiques. Notre agent IA, Herman, agit comme un analyste de crédit junior : il reconnaît les documents, vérifie leur exhaustivité, structure les données et met en évidence les signaux pour un souscripteur senior, sans jamais prendre la décision finale. Nous travaillons strictement dans le cadre des sources de données et des politiques de crédit propres à chaque banque, et nos algorithmes sont conçus pour raisonner, et non pour deviner : lorsque Herman rencontre quelque chose qu'il ne comprend pas, il s'arrête et le transmet à un humain. S'appuyant sur les conclusions de notre rapport « Mortgage Trends 2026: A New Era of Intelligent Mortgage Origination » (Tendances hypothécaires 2026 : une nouvelle ère pour la création intelligente de prêts hypothécaires), notre PDG et cofondateur Geert Van Kerckhoven explique comment le renforcement des exigences réglementaires, la complexité croissante des dossiers (souvent 20 à 50 documents par dossier) et la pénurie d'analystes de crédit ont créé une « crise structurelle du délai d'acceptation », alors même que les banques souhaitent développer leur portefeuille de prêts hypothécaires sans augmenter proportionnellement leurs effectifs.
Pour l'avenir, nous partageons une ambition simple à décrire, mais difficile à réaliser : faire évoluer le secteur vers des décisions hypothécaires quasi instantanées, sûres et conformes dans la grande majorité des cas, afin d'améliorer fondamentalement l'expérience client tout en rendant la souscription plus évolutive. Le profil aborde également des questions plus larges concernant la tarification, la segmentation et la rentabilité des prêts hypothécaires, soulignant la nécessité d'une meilleure prise de décision fondée sur les données.
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